*Téléservice concerné : Tous
Contexte:
- Lorsque l'usager s'est trompé de RIB au moment d'envoyer sa demande/dossier
- Il faut désactiver l'ancien RIB (le RIB caduc)
-Dans le cadre d'un dépôt délégué, il faut aller voir quels sont les RIB actifs sur le demandeur et le bénéficiaire et faire la manipulation décrite ci-dessous pour les deux tiers.
Procédure:
1- Aller sur le dossier de l'usager pour lequel on veut manipuler un RIB
2- Cliquer sur le "petit crayon" pour accéder au tiers (demandeur et/ou bénéficiaire)
3- Une fois dans le fiche tiers souhaitée, cliquer sur "Domiciliations bancaires"
4 - Cliquer sur le "petit crayon" sur le RIB que l'on veut désactiver
5- Cliquer sur "Non" au niveau du bouton radio "Actif *" (au niveau de la date d'inactivité, laisser la date du jour) puis sur "Enregistrer"
6- Le RIB est maintenant désactivé. Par défaut les RIB désactivés sont cachés, il faut donc afficher les RIB non actifs puis cliquer sur la "Poubelle" pour le supprimer définitivement
ATTENTION : Si un dossier a déjà été payé sur ce RIB, il ne faut pas le supprimer !!!Dans ce cas, il faut aller changer le RIB sur la fiche de synthèse du dossier afin de sélectionner le bon.